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188bet金宝搏彩票LatentView分析2020-21年客户之声调查:第四季度主要调查结果

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188bet金宝搏彩票LatentView Analytics相信,作为在各个行业寻求强大立足点的公司的长期分析合作伙伴,LatentView Analytics具有更广阔的前景和持续的承诺。LatentView Analytics的首要任务是改进交付,并超越我们尊贵客户的需求和期望。这使得我们与世界500强的领先公司建立了成功的合作关系,这些公司相信公司的愿景,并将我们视为思想合作伙伴。

本着这种精神,LatentVie188bet金宝搏彩票w Analytics很高兴分享我们最新的VoC调查结果。我们的净推荐人得分(NPS)在过去一个季度增加了9分,达到+43具有90%客户满意度,比上次调查提高10%。我们的推荐分数为8.2(共10个),在行业内的咨询合作伙伴中,这仍然是最高的。我们对这些持续的积极成果感到鼓舞,并将其视为客户正在经历的成功的反映。

下载LatentView 188bet金宝搏彩票Analytics消费者之声调查结果信息图在这里.

我们的客户之声2020财年21第4季度洞察
188bet金宝搏彩票LatentView分析VoC 2020-21

2020财年至2021年第四季度VoC调查的主要收获包括:

  1. 同处一地的团队是更好的思维伙伴
  • 15%与分布式团队相比,更多的客户将同一地点的团队视为思想合作伙伴。
  • 在思想领导和协作方面,最好选择同处一地的团队;分布式团队是定义明确、基于执行的约定的理想选择。
  1. 团队规模越小,客户满意度越高
  • 客户对整个项目管理的满意度为10%与大型团队相比,1-5名成员团队的绩效更高。
  • 客户看到小型团队的价值增加,因为他们表现出更严格的管理和与目标的一致性。
  1. 团队平衡继续超越经验
  • 20%与经验丰富的团队相比,更多的客户从经验平衡的团队获得了可操作的见解。
  • 灵活地创建一个平衡的团队,同时考虑客户的总体需求,比精心挑选的方法效果更好。
  1. 最佳利用的团队比过度工作的团队产生更多的价值
  • 12%更多的客户从高效利用劳动力而不影响质量的团队那里获得了可操作的见解。
  • 季度业务回顾是与客户建立合作伙伴关系和确定近期目标优先级的好方法,以确保团队得到最佳设置。

关键的收获仍然是,由经验丰富的成员、创新型思考者、注重结果和客户关系的成员以及务实的思考者组成的小型、共地团队是成功的最佳秘诀。因此,我们正在继续组织和促进

2021-2022财年期间的资源,如同侪学习网络研讨会、知识圆桌会议和创意黑客竞赛。

我们想借此机会感谢我们的客户,他们分享了宝贵的反馈和想法。

您有什么问题或反馈想要与我们分享吗?我们洗耳恭听!请写信给我们marketing@latentview.com.