社交媒体数据如何改变CPG

社交媒体数据如何改变CPG行业

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在本期highondata系列中,Ardent Mills的消费者洞察总监Dave Sheluga讨论了社交媒体如何分析已经改变了营销人员对客户的理解,以及他们塑造CPG行业未来的能力

大约两年前,我们看到使用社交媒体数据来加强对二手研究数据趋势的理解的需求增加。营销人员从中看到了什么好处?

消费品市场在2011年初突然发生了变化。营销人员发现,40年来一直为他们服务的传统营销工具不再那么有效了。市场研究人员发现需要更广泛地看待市场。他们过于关注当前的核心消费者。社交媒体和互联网分析让精明的营销人员和研究人员能够在混乱的市场中快速发现和学习。

从那时起,似乎有一种自然的演变,即使用社交媒体数据作为主要工具,以获得对消费者的详细了解。社交媒体数据对Ardent Mill对消费者洞察的理解产生的最大影响是什么?

我们放弃了焦点小组,几乎放弃了传统的调查。焦点小组是一个缓慢的
昂贵的发现和探索方式。调查通常要求你知道你正在寻找的答案
在你进行调查之前。使用社交媒体数据,您可以快速探索主题并发现许多
模式、趋势和见解,而不预先决定你在寻找什么。最大的影响是帮助
我们看到了以前看不到的东西。

Ardent Mills谈社交媒体如何改变美国的CPG行业

这种理解对产品创新有何帮助?

互联网分析帮助我们看到未来两到三年的趋势。早在2009年,我们就看到了启蒙饮食和纯净食品的开始,并在有机小麦方面取得了重大进展。我们现在正在创新传家宝,古老的,工匠的小麦,我们预测在2到3年后会有需求。如今,即使在领先的消费者和产品创新者中,也很少有人知道传家宝小麦和手工小麦。互联网分析告诉我们,这些传家宝和手工小麦的所有趋势都已经到位。

利用社交媒体的洞察力有哪些挑战?

这是挑战。我们想知道未来,但我们不知道它是什么样子。的来自互联网分析的见解非常接近于向我们展示未来,但我们人类固有的疑虑使这幅画蒙上了阴影。你需要对许多市场趋势(社会、情感、人口、经济、政治和技术)有非常广泛的了解,以减少怀疑,增加对互联网分析的信心。我知道,当我分享我的互联网分析工作的见解时,我发现很难说服那些对市场没有广泛看法的人。

你见过的市场营销人员或市场研究人员最常犯的错误是什么
当从互联网分析中获得见解时?

最大的错误是寻找一个简单的答案,一个简单的是非答案。这个成功的商人
将这些见解视为学习;没有合适的答案。新的学习建立在先前学习的基础上。这不是一站式
购物。

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