Netflix Gambit feature Image882px * 568px

Netflix的策略:即时满足还是60秒一去不返

在facebook上分享
在twitter上分享
分享在linkedin
在whatsapp分享

目前流媒体战争的赢家已经建立了长期的用户习惯,不断地及时提供相关内容。

在流媒体战争期间,随着用户疲劳逐渐渗透到客户中,取消率上升,许多视频流媒体服务提供免费试用,并与其他服务捆绑促销,以吸引对成本敏感的客户。但是,当涉及到从付费娱乐选择中获取价值时,专注于定价可能会忽视人们真正想要的东西。

许多客户认为价格和支付能力是决定他们是否取消订阅的关键因素——在调查对象中,订阅价格上涨是最常见的取消订阅的原因德勤的数字媒体趋势报告。但从更大的角度来看,只有当客户对服务提供的价值不满意时,他们才会开始质疑订阅的成本。

那些想要学习如何传递价值的人,可以从视频流媒体无可争议的领导者——Netflix身上学到很多东西。事实证明,这家流媒体巨头在建立稳定的价值肯定体验方面最为成功,这种体验可以巩固用户形成订阅习惯。事实上,派珀·桑德勒(Piper Sandler)在2020年8月对600名Netflix订户的调查发现,大多数人会这么做平均还要多支付2.2美元以保证他们可以访问Netflix的内容。也有迹象表明,尝试过多种流媒体服务的人发现了Netflix提供的服务的最大价值。当一个鞭子媒体调查让受访者做出假设选择,只保留一家流媒体服务,到目前为止,Netflix是最受欢迎的,得票率为41%。

Netflix专注于传递价值的一个特别有力的标志可以在一个指标中找到:用户满意度用户流失率这反映了有多少客户取消了他们的订阅。Netflix一直坚持自己的立场流失率下降了2%。相比之下,迪士尼Plus、Hulu、HBO Max等大部分服务到2021年4月为止的订阅率仅为4% ~ 5%。

Netflix通过提供这样的价值主张赢得了用户的心:用户只要登录Netflix,就可以很快找到有趣的内容观看。

通过数据驱动的洞察来创造和传递内容,从而在竞争中脱颖而出

让客户满意并非易事。流媒体服务需要不断创建或授权新内容,以保持用户的吸引力。长期以来,Netflix一直以利用数据帮助指导高管在委托制作新电影或节目时的创造性决策而闻名。这包括使用主题、观众和以往电影或演出的历史数据训练机器学习算法进行预测例如,一部黑色喜剧在巴西可能会如何表演。但这种方法也可以提前预测某款游戏是否会在西班牙获得主要受众,同时吸引墨西哥、巴西和阿根廷的观众。

这种数据驱动的方法不仅有助于确保Netflix的创意努力是根据当地市场的口味精心定制的,还有助于制作有可能成为国际跨界热门节目的本地节目和电影。获得国际观众青睐的本土电视剧包括西班牙犯罪剧《Money Heist》、德国时光旅行剧《Dark》、法国惊悚剧《Lupin》和韩国僵尸古装剧《Kingdom》。

但是,如果浏览者不能很容易地找到内容,那么仅仅有一个广泛而深入的内容库是不够的。Netflix的研究表明,用户在浏览一分钟到一分半钟后就会感到厌倦,这让流媒体服务在用户在60秒内消失之前只有很短的机会。视频流媒体服务需要一种内容传递机器,能够尽快为用户提供最好的个性化内容推荐。Netflix的推荐系统证实了这一点驾驶80%的内容时间通过其平台进行流媒体,而只有20%来自用户搜索。

这个复杂的推荐系统是通过一种数据驱动的方法实现的,该方法利用了超过76000个类别或子类型的内容,以吸引特定的观众口味。这种级别的分类导致了对观众的更细致的理解,结果是Netflix的菜单为每个观众提供了高度定制的内容阵列——算法甚至可以改变每个节目或电影的插图,以吸引特定的观众。

Netflix基于吸引人的内容、个性化的内容传递和卓越的用户体验的价值主张,已被证明是流媒体战争中的制胜法则。

的外卖

在争夺客户日益变化无常的注意力的战斗中,流媒体服务必须同时关注内容和用户体验,以推动感知价值,吸引、参与并保持用户在其平台上。

  • OTT流媒体市场的竞争非常激烈,用户尝试或取消订阅服务的门槛很低。
  • 那些谈论价格的客户实际上是在谈论他们从订阅服务中获得的价值。
  • 在免费试用的同时提供灵活的或打折的价格选项可能是获得用户的短期策略,但如果他们觉得缺少价值,就不会留下来。
  • 增长订户基础的更好的长期战略包括投资于内容创建和交付,以确保客户随时都能得到他们想要的内容。

与我们合作

在La188bet金宝搏彩票tentView Analytics,我们的数据科学专家抓住机遇,理解大数据,并将它们转化为洞察,为我们的客户做出数据驱动的商业决策。请与我们联系marketing@latentview.com知道更多。