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了解流程挖掘的用例

Karthick Mariappan.
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在上一篇文章中,我们简要讨论了流程挖掘,并解释了为什么这对公司至关重要。在这篇文章中,我们将讨论进程挖掘如何帮助导出更多信息/洞察的虚构手机涂层公司。

**本文是由顾问的视角撰写的,以便在实际业务情况下,进程挖掘如何帮助您了解。

玛丽是盾牌公司的首席执行官玛丽很快介绍了她的公司,并提供了有关盾大衣公司的过程的信息。她对流程采矿如何提供她的ERP系统的新见解非常好奇。弗兰克,一位顾问188bet金宝搏彩票,向玛丽解释为从屏蔽外套ERP数据创建的事件日志。他帮助她可视化通过过程挖掘发现的真实过程。

玛丽:嗨弗兰克,上次我们打电话的时候,你告诉我这个过程挖掘这个令人兴奋的地区,作为收集流程相关的见解的一种方式。我认为我的组织可能需要这样的事情。你能告诉我更多的东西吗?

坦率:当然,玛丽。很高兴赶上你!我很乐意讨论流程挖掘的方面及其与您的情况的相关性。在我开始之前,你能给我一个广泛的情况吗?

玛丽:是的,弗兰克。以下是该公司业务流程的简要概述:

公司: 盾外套公司
工作: 确保智能手机防水
如何: 在智能手机上涂抹纳米涂层。
顾客: IMART,移动市场和移动房屋
业务流程: 收到并检查未涂层的智能手机;
涂层并测试它们;
将涂层智能手机运送给客户。
资源: 1涂料,2个测试工程师,3名仓库工程师和首席执行官
进程发现:

玛丽:如何在整个过程中发现智能手机的旅程?

坦率:我们创建了一个解决方案来监控和解决在行业中广泛普遍的流程效率问题。

感谢Lateveview的流程挖掘工具,我们可以立即可视化所有智能手机的旅程。从流程图中,我们立即注意到该过程以35个智能手机始于35个智能手机,终于将27个智能手机运送到零售商。我们还立即看到真实过程并不是那个线性,这意味着旅程并不总是对所有智能手机相似。

玛丽:哦!这很令人惊讶。我一直认为我们的流程流是线性的。有太多的变化吗?我想知道一条路径是否比其他路径更频繁地发生。

坦率:有18种变种。这意味着在所有35个智能手机之旅中,遵循18个不同的路径。下面我们看到17个智能手机遵循5个最常用的路径(变体)。总而言之,这5个路径占所有35个智能手机旅程的55%

过程偏差:

坦率:玛丽,所有收到的未涂层智能手机都需要检查损坏,然后在存储前进行操作。但是,存在一些情况下,初始检查不是以相反的顺序执行的。

玛丽:这不是我的预期。这些测试将以适当的顺序遵循。我想知道谁忘了执行这些测试。

坦率:托马斯和亚瑟是负责这些测试的资源。托马斯永远不会忘记入站控件,他按顺序执行所有活动('检查损坏',后跟“检查操作”)。另一方面,亚瑟没有对5个智能手机进行初始检查。此外,对于11例,他在检查损坏之前进行了检查操作。

坦率:此外,需要测试所有挂起的智能手机('测试1',后跟“测试2”,然后在运输之前“测试3” - 仅适用于IMART电话)。有一种情况下测试不在正确序列中执行。

遵守:

玛丽:我没有意识到业务流程有这些许多缺陷。还有其他智能手机是否遵守过程合规性?

坦率:只有在两次测试完成后,才会拒绝智能手机。没有提出抄写,它在未涂层的活动商店结束。初始检查和测试未正确执行。此外,对于“电话3678”,不遵守冷却时间,并且初始测试以随机序列执行,并且对于“电话3670”,不遵守冷却时间,并且根本不执行初始测试。

资源分析

坦率:詹姆斯(仓库助理)需要更多的时间来完成他的活动,而不是任何其他资源,然后是你自己和伊丽莎白(测试工程师)。

玛丽:是这样吗?我评估智能手机,并决定是否在涂层过程完成后被报废。

坦率:是的,但发现您总是在星期天评估刮擦。这可能会减缓过程,特别是在案例中,您拒绝该提案。

玛丽:哦!随时交付对于客户满意度至关重要。我会确保我现在评估智能手机。

坦率:一旦智能手机涂,在测试开始之前需要24小时的冷却时间。Harry没有尊重4智能手机的冷却时间。因此,与他的对手伊丽莎白相比,哈利的平均时间较少。

玛丽:冷却时间是确保智能手机质量的重要指标。是否有可能降低成本的方法?

坦率:您之前提到的IMART智能手机需要额外的测试。因此,与其他品牌相比,IMART智能手机对于IMART智能手机持续时间较高。此外,涂层和未涂层​​的智能手机在仓库中仍然很长一段时间。由于储存成本资金和准时交付对于表现优于竞争对手来说很重要,因此我建议您加快过程。

流程钻取:

坦率:蜜蜂手机需要更多的时间来完成他们的旅程而不是霓虹灯。这是因为以下原因:

  • 平均涂上蜜蜂手机的时间几乎需要两次涂上霓虹手机。它可能表明蜜蜂手机的涂层方法更复杂。
  • “测试3”执行蜜蜂电话8次(IMART智能手机需要额外的测试),而霓虹灯没有来自客户IMART的任何智能手机,从而具有较小的吞吐量时间。
  • 蜜蜂手机(21%)比Simsongs(8%)相对较高。

玛丽:谢谢你的反馈,弗兰克。流程挖掘工具的信息/见解是有形的,易于理解和务实的。我可以清楚地了解过程挖掘的重要性。
坦率:欢迎你,玛丽。我很高兴您发现流程挖掘作为您的运营的宝贵工具/资产。

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