社交媒体作为一种新闻来源，已经成为千禧一代的主流新闻渠道。在发生自然灾害时，社交媒体为公共安全重新定义了沟通和广播。例如，在2015年(印度)钦奈降雨和2017年休斯顿洪水期间，当地社区广泛使用Twitter来传递有关洪灾地区、救援机构和救援中心的信息。公共机构可以利用社交媒体作为信息共享平台，制定灾害管理政策。当灾难发生时，电信网络应对语音通话量激增的能力受到严重限制，从而导致电话线路过载和阻塞。然而，像LTE这样的数据网络仍在运行。在这种情况下，社交媒体最终发挥了至关重要的作用，公众可以联系应急响应团队。因此，除了传统的信息来源外，数字数据可以作为政府机构的补充监听渠道。
本文讨论了在灾难发生时可以使用的标准化和经过良好测试的框架。该框架已用于2015年金奈洪水和2018年喀拉拉邦洪水。
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